Centro de Ayuda
Con tecnología de Reloadly · Operado por Brash3d · Contacto: info@productosprepago.com
Productos que Ofrecemos
ProductosPrepago ofrece los siguientes productos digitales, entregados instantáneamente al confirmar el pago:
- Recargas de airtime móvil y paquetes de datos — enviados directamente al número de teléfono
- Tarjetas de regalo digitales — códigos entregados por correo electrónico (Amazon, Netflix y más)
- Créditos de gaming y códigos PIN — entregados por correo electrónico (PlayStation, Xbox, Roblox y más)
- Pagos de servicios públicos — procesados directamente con el proveedor del servicio
Todos los productos se procesan en tiempo real a través de nuestra integración con Reloadly (reloadly.com), un proveedor global de API para bienes digitales.
Cómo Realizar un Pedido
- Selecciona un producto e ingresa los datos del destinatario (número de teléfono, correo electrónico o número de cuenta).
- Revisa el resumen del pedido: producto, monto e información del destinatario.
- Confirma el pago a través de nuestra pasarela segura (Stripe o MercadoPago).
- Tu pedido se transmite a Reloadly de forma instantánea al confirmar el pago.
- Recibirás un correo de confirmación con tu número de referencia de transacción.
Importante: Verifica siempre el número de teléfono, correo electrónico o número de cuenta del destinatario antes de confirmar. No podemos recuperar ni redirigir una entrega una vez enviada.
Tiempos de Entrega
- Recargas móviles: Generalmente segundos a pocos minutos (depende del operador)
- Tarjetas de regalo y PINs de gaming: Generalmente instantáneo
- Pagos de servicios: Generalmente entre 1 y 24 horas
Si tu pedido no ha sido entregado dentro de las 24 horas, contáctanos en info@productosprepago.com con tu número de referencia de transacción.
Métodos de Pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestras pasarelas de pago conformes con PCI DSS (Stripe y MercadoPago). Todos los precios están en Dólares Estadounidenses (USD) salvo indicación contraria. No almacenamos la información de tu tarjeta en nuestros servidores.
Reembolsos y Cancelaciones
Todas las ventas son definitivas. Dado que nuestros productos son digitales y se entregan instantáneamente, los pedidos no pueden cancelarse ni revertirse una vez iniciado el procesamiento. Los reembolsos solo se consideran en las siguientes situaciones limitadas:
- Se te cobró pero el producto nunca fue entregado (confirmado por nuestro sistema y Reloadly)
- Se te cobró más de una vez por el mismo pedido debido a un error de la pasarela de pago
- Recibiste un producto o denominación diferente al mostrado en el momento del pago por un error de nuestro sistema
- Tu cuenta fue utilizada sin tu autorización (sujeto a investigación)
Los reembolsos no aplican por datos de destinatario incorrectos ingresados por el cliente, cambio de opinión, ni códigos de tarjeta de regalo ya canjeados. Para solicitar un reembolso, envía un correo a info@productosprepago.com dentro de las 72 horas posteriores a la transacción. Consulta nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones completa para más detalles.
Cuenta y Seguridad
Debes crear una cuenta para comprar productos. Mantén tu contraseña confidencial y notifícanos de inmediato en info@productosprepago.com si sospechas de acceso no autorizado. Utilizamos hash de contraseñas con bcrypt y gestión segura de sesiones del lado del servidor para proteger tu cuenta.
Privacidad y Datos
Solo recopilamos la información necesaria para procesar tus pedidos y gestionar tu cuenta. No vendemos tus datos personales. Los datos de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Necesitas Más Ayuda?
Si tienes alguna pregunta que no aparece aquí, contáctanos directamente:
- Correo electrónico: info@productosprepago.com
- Sitios Web: www.productosprepago.com · www.prepaidproducts.com
- Tiempo de respuesta: 3–5 días hábiles
- Operador: Brash3d
- Proveedor de API: Reloadly (reloadly.com)